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赞禾服务保修条例

2019-08-20 11:34:46 16

赞禾服务保修条例

本规则应由双方在充分了解、信任、合作的基础上严格遵守。

总则

赞禾代理的产品实行异地购买、全国联保,即无论您在任何地方购买的赞禾代理的产品,你选择的任何一家赞禾授权经销商都有责任根据“赞禾服务保修条例”向您提供服务,确保您满意的使用赞禾代理的产品。

第一则 本规则适用产品类别

本规则适用于赞禾代理销售的产品。双方对此产品应承担的权利和义务如本规则所述。

1、  本公司代理销售的产品都具有统一的包装。

第二则 保修周期 

1、    自赞禾销售之日起计算,赞禾对售出产品提供保修周期内的有限售后服务。

1)        赞禾对售出的Kingston产品实行如下的服务政策。

保固期限

产品

终身保固

1)   内存条:包括 ValueRAM®、骇客神条 (HyperX®)、零售内存与金士顿系统指定内存;

2)        闪存卡:(如 Secure Digital、Secure Digital HC 和 XC、CompactFlash、MultiMediaCard、SmartMedia 卡,不包括工业温度级 microSD 卡 和 Bali microSDHC Class 10 UHS-1)和闪存适配器。

五年保固

1)   USB DataTraveler® 闪存盘(不包括 DataTraveler® Workspace)

2)   IronKey® USB 闪存盘

3)   SSDNow® KC100(固态硬盘)

4)        工业温度级 microSD 卡

以五年或 SSD 剩余使用寿命值为准的产品保固

 

1)   DataTraveler 2000

2)   HyperX 固态硬盘(FURY、Savage 和 Predator)

3)   SSDNow®(固态硬盘),但 SSDNow® DC400、SSDNow® KC100、SSDNow® KC400、 SSDNow® S200/30GB、SSDNow® SMS200/30GB、SSDNow® UV300、SSDNow® UV400、SSDNow® DCP1000 和 SSDNow® M.2 G.2 (SM2280SEG2) 和 UV500 系列固态硬盘除外

备注:

1) Kingston SSD Manager (KSM) 在产品资料中做了说明,可通过金士顿网站 www.kingston.com/SSDmanager。 全新未使用的产品将显示磨损指标值一百(100),而已达到程序擦除周期寿命极限的产品将显示磨损指标值一 (1)

2) *对于 DCP1000 系列固态硬盘,如果构成 DCP1000 的四(4)个独立的 SSDNow® M.2 固态硬盘中有一个或多个的使用情况显示磨损指标值一 (1),则此产品已不在本保固范围内。

三年保固

1)   DataTraveler 2000

2)        HyperX 固态硬盘(FURY、Savage 和 Predator) SSDNow®(固态硬盘),但 SSDNow® DC400、SSDNow® KC100、SSDNow® KC400、 SSDNow® S200/30GB、SSDNow® SMS200/30GB、SSDNow® UV300、SSDNow® UV400、SSDNow® DCP1000和SSDNow® M.2 G.2 (SM2280SEG2) 和 UV500 系列固态硬盘除外

以三年或 SSD 剩余使用寿命为准的产品保固

下列金士顿产品在以下时段内享有保固,以先发生者为准:

(i) 自原始终端用户购买日算起满三年

(ii) 直到 Kingston SSD Manager (KSM) 报告称根据金士顿 SMART 属性 231“SSD 剩余使用寿命”实施衡量的驱动器使用已达到标准值一(1): SSDNow® UV300 和 UV400 系列固态硬盘。

备注:

Kingston SSD Manager (KSM) 在产品资料中做了说明,可通过金士顿网站 www.kingston.com/SSDmanager 免费获取。 全新未使用的产品将显示磨损指标值一百 (100),而已达到程序擦除周期寿命极限的产品将显示磨损指标值一(1)

两年保固

 

1)   SSDNow® S200/30GB

2)   SSDNow® SMS200/30GB

3)   DataTraveler® Workspace

4)   DataTraveler® Bolt Duo

5)   MobileLite® Wireless - Gen 3

6)   MobileLite® Wireless - Gen 2

7)   MobileLite® 读卡器

8)   microSD 读卡器

9)   HyperX™ Cloud 耳机(销售时附加的任何免费促销品除外)

10)  HyperX™ 鼠标垫

11)  Nucleum™

12)  HyperX™ 键盘

13)  HyperX™ 鼠标

14)  ChargePlay™ Duo

15)  享受金士顿定制计划的产品

备注:

1)   金士顿定制计划产品在两年保固期间内仅限将金额存入账户或退款。

2)        在某些情况下,金士顿将自行选择是否将通过金士顿定制计划订购的缺陷产品更换为具有相同功能的产品。

一年保固

1)   MobileLite® Wireless - Gen 1

2)   DataTraveler® 配件套装

3)   Wi-Drive®

4)   TravelLite® SD/MMC 读卡器

5)   Bali microSDHC Class 10 UHS-1 卡

6)        HyperX™ 风扇

6 个月保固

HyperX™ Cloud、Core 和 Cloud II 耳机配件,包括可拆卸麦克风、耳罩、控制盒、两个 3.5mm 延迟线、PC 延长线、耳机分配器线、飞机耳机适配器和网袋。

九十天保固

再认证的 HyperX™ 耳机。

如果产品已停产,金士顿应自行决定维修产品、建议更换为同等产品或按照产品的购买价格或现行价值中数额较低的一个进行退款。

维修或更换后产品的有限保固,将以原产品剩余的保固期或维修后九十 (90) 天为限,以较长的时间为准。

此有限保固仅适用于原始终端用户,适用本文所述条款和要求。 并且不可转让。 作为套件一部分购买的产品需要退回完整的套件,这样才符合保固规定。

**产品寿命被定义为行业内产品使用的正常时间预期。 但寿命保固可能取决于不同国家或地区规定的定义。 在俄罗斯,终身保固期限是指从原始终端用户购买之日起的十 (10) 年时间。

2、    赞禾只对由于非人为因素发生的硬件故障承担保固责任。您自购买赞禾代理的产品之日起,您将得到我们承诺的维修服务。

第三则 对于坏件的处理类别

1、  出现以下情况时,将无法享受保修服务。

  改造、拆装或非赞禾授权维修而发生的故障。

  产品上贴有的产品型号标签或料号标签损坏或缺失、掀起重贴,或与实际产品不相符合。

  无法提供有效的购买发票、收据或其复印件。

  金手指脱落,PCB板摔坏或裂痕,控制板损坏,电路折断,产品生锈或腐蚀,部件脱落缺损以及其它外观损伤。

  包装、配件、发票不齐全。

2、出现以下人为损坏情况时,将不能享受免费保修处理。本公司将对此类产品进行有偿维修,维修费用视具体情况而定。

⑴ 金手指烧坏(仅指2个及2个以下金手指烧坏的情况,且不能损坏到PCB板,不包括金手指脱落的情况)、电阻电容脱落(没有损坏到PCB板)等人为因素引起的损伤。

  IC颗粒有细微裂痕且每片内存不超过2颗。(但不包括第三则第1项第款所列出的现象)

注:对于以上有偿维修情况的收费标准如下:

1、  对于以上第三则第2条第⑴款描述的金手指烧坏等情况,我们暂时提供免费维修服务。

2、  对于以上第三则第2条第⑵款描述的情况,则按照厂商实际核定价格收取维修费用。

3、  以上如有价格变动我们将另行通知。

   3、对于其他所有存在品质问题的产品,本公司将作调换或返修处理。并可享受到以下服务:

1)        赞禾销售的产品实行异地购买、全国联保,您可凭产品防伪保修贴,享受任意一家赞禾授权经销商的周到服务。

2)        赞禾销售的产品采取用户送修服务方式,请您将赞禾销售的产品送达指定维修件接受服务点。我们将在每周三准时接收维修件,运费采取发货方付费的方式。

3)        您也可以通过赞禾提供的诸如服务热线电话、电子邮件、传真、信件邮寄等多种方式对产品进行保修或技术咨询。请拨打我们全国免费服务热线400-820-1399,或MAILihlrma@joint-harvest.com,我们将在每周一至周五9:30am-17:30pm为您提供热诚服务。

4)        免费保修产品一般将作维修或者换良处理。对于暂时缺货而无法给予更换的物品,将给予退款处理,退款价格以申请当日的我司报价与贵司最后一次提货价比较取其低。

5)        如果该型号产品已经停产或属于以上有偿维修的范围,将只能作货物维修处理。

6)        换货只限相同型号的产品。赞禾只对产品主体进行更换,附件、资料、包装盒等不属更换范围。

 

备注:

1.    为了保障您的权益,请购买我公司代理销售正品,因为您不仅得到的是一流产品,还将享受我们的一流服务。

2.    您购买的赞禾销售的产品,在使用中出现故障时,赞禾承诺以上服务。

3.          保换、保修期自您购买之日起开始计算,以您的购买发票(注明产品名称并加盖经销商章)或复印件为凭证。

4.          终身保固指终身保修,其中终身是指产品的生命周期,即当产品的技术和维修用零件被淘汰时,产品生命周期随即终止。

5.          对于金手指损坏的内存作如下说明:

① 本公司为了用户着想,考虑到市场上的实际情况,才开展此项服务。

② 引起这一现象的原因有以下三点:

A、由于内存反插引起。

B、由于内存插槽中存在杂质,引起内存短路。

C、由于电压不稳或电源的质量问题,突然输出高电压将内存烧坏。

金手指损坏属于外因引起的损坏并非由于内存质量问题所造成,不在正常保修范围内(这点说明书上已经明确指出)。由此而产生的维修和运输费用一切都由客户自行承担。客户所需承担的维修费用为至我公司的来回运费加维修费用。

6.          本条例未说明或有与国家相关法规相违背之处,将按照国家相关条例执行。

 


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